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Acordos

Acordos de pagamento na regra, não no feeling do operador

O cliente pede desconto, prazo ou parcela no WhatsApp. A plataforma só oferece o que a empresa autorizou. O que passar disso vai para a fila humana da sua equipe, com o histórico da cobrança. A Payable não é parte do acordo.

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  1. 01

    Regra primeiro, conversa depois

    Negociar no privado do WhatsApp da equipe gera acordo diferente para cada cliente e nenhum rastro claro. A Payable inverte: a operação define teto, prazo e parcelamento; a conversa só usa esse recorte.

    Isso vale para cobrança em dia que pede um adiantamento de vencimento e para atraso que pede acordo. O limite é o que você cadastrou, não o humor do dia.

  2. 02

    O que a negociação cobre hoje

    Na prática

    • Parcelamento no cartão, quando a regra e o gateway permitem
    • Caminho de Pix ou boleto para quitar ou honrar o acordo
    • Registro da conversa junto da cobrança, visível no painel
    • Transferência para atendimento humano se o pedido sair da política

  3. 03

    Sem prometer o que a operação não faz

    A Payable não inventa desconto progressivo solto nem "memória mágica" entre sessões como argumento comercial. O que existe é regra configurada, conversa no WhatsApp e gente na fila quando a régua não resolve.

O mesmo produto, por outro ângulo

Cobrança pelo WhatsApp

Onde a negociação acontece, com pagamento no chat.

Régua de cobrança

A sequência que chega na negociação só quando faz sentido.

API de cobrança

Leve regras e débitos do sistema interno para a conversa.

Dúvidas

Perguntas frequentes

As dúvidas desta página. Se a sua não estiver aqui, fale com um especialista.

Posso bloquear desconto e só permitir prazo?

Sim. A negociação respeita o que a operação configurou. Se não houver desconto autorizado, a conversa não oferece desconto.

O acordo gera um novo pagamento?

O cliente recebe o caminho atualizado (Pix, cartão ou boleto) alinhado ao que foi combinado dentro da regra. Quando o pagamento confirma, a cobrança sai da régua.

E se o cliente quiser falar com uma pessoa?

O caso vai para a fila humana. A equipe vê o débito, o que já foi oferecido e a conversa até ali.

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