# Cobrança pelo WhatsApp que paga, negocia e só chama gente quando precisa

> O cliente recebe a cobrança onde já responde. Paga no chat, pede prazo dentro das suas regras ou fala com a sua equipe. Sem copiar boleto no celular.

_Fonte: https://payable.run/cobranca-pelo-whatsapp/ — Payable, software de cobrança da Revn Tecnologia LTDA._

## Cobrar no WhatsApp não é disparar o mesmo texto

Muita operação ainda manda um lembrete genérico e espera. O cliente pergunta se pode parcelar, se o boleto ainda vale, se já pagou. A resposta some no privado de alguém da equipe.

A Payable trata o WhatsApp como canal da operação: a mensagem leva o débito, o vencimento e o caminho de pagamento. A conversa seguinte continua no mesmo contexto da cobrança.

## O que o cliente consegue fazer no chat

A cobrança chega com valor, vencimento e opções. Não depende de um operador lembrar de enviar o link na hora.

- Pagar com Pix, cartão ou boleto pelo gateway da empresa, ou por Pix e TED manual
- Pedir parcelamento ou prazo só se a regra da operação permitir
- Encaminhar para atendimento humano quando o caso não cabe na régua
- Parar de receber lembretes assim que o pagamento confirma

## A régua continua nos outros canais

WhatsApp é o canal principal, não o único. E-mail e SMS entram na mesma régua, na etapa que você definir. A operação vê o que foi enviado, o que foi lido na conversa e o que ainda está aberto.

## Dúvidas frequentes

### Preciso de um número de WhatsApp Business?

Não. A Payable envia pelo número oficial da plataforma, pela API oficial do WhatsApp Business, e cada mensagem identifica a sua empresa como credora. A plataforma dispara e registra as conversas de cobrança.

### O cliente paga dentro do WhatsApp?

Ele recebe o caminho de pagamento no chat: Pix, cartão ou boleto pelo gateway da empresa (ou chave Pix e dados bancários, no recebimento manual). A confirmação volta para a Payable e a régua daquela cobrança para.

### E se o cliente não usar WhatsApp?

A mesma régua pode incluir e-mail e SMS. O WhatsApp concentra a conversa; os outros canais cobrem quem não responde ali.

## Páginas relacionadas

- [Régua de cobrança](https://payable.run/regua-de-cobranca/): Antes, no dia e depois do vencimento, nos três canais.
- [Pix, cartão e boleto](https://payable.run/pagamentos-pix-cartao-boleto/): Recebimento pelo gateway da empresa, com a régua parando no pagamento.
- [Acordos de pagamento](https://payable.run/acordos-de-pagamento/): Parcelamento e prazos só dentro das regras configuradas.

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A Payable é um software da Revn Tecnologia LTDA (CNPJ 42.733.066/0001-30) para empresas brasileiras cobrarem os próprios clientes por WhatsApp, e-mail, SMS e chamada de voz com IA. A empresa contratante continua sendo a credora. O cliente final paga por Pix, cartão ou boleto na conta da empresa contratante (gateway próprio ou chave Pix) ou, se ela não tiver gateway, na conta da Payable, que recebe em nome e por conta da empresa e repassa o valor líquido. A negociação acontece apenas dentro das regras que a empresa configura; exceções vão para a fila humana dela.

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